Đưa brand guideline vào AI
Mục tiêu là để AI sử dụng kiến thức đã kiểm tra, không chỉ nhận một file đính kèm.
- Nhập bản guideline còn hiệu lực vào đúng thương hiệu.
- Kiểm tra sản phẩm, khách hàng, giọng nói và ranh giới trong hồ sơ.
- Bổ sung phần bị thiếu hoặc sửa phần trích sai trước khi dùng.
- Kết nối công cụ AI và thử prompt chỉ đọc trong Quick install.
- So sánh câu trả lời với nguồn; ghi lại các chỗ chưa chính xác để sửa hồ sơ.
Đầu ra cần có là hồ sơ đúng cùng một câu trả lời truy được về nguồn, không phải số lượng trang đã nhập.
Viết nội dung cho sản phẩm mới
Chuẩn bị thông tin sản phẩm đã xác nhận: tên, đối tượng, tính năng, bằng chứng, điều kiện sử dụng và những claim không được phép nói. Nếu sản phẩm chưa có trong hồ sơ, phân biệt đầu vào mới cho bản nháp với một thay đổi đã được duyệt vào hồ sơ chung.
Đọc hồ sơ thương hiệu rồi soạn brief ra mắt [sản phẩm] cho [đối tượng] trên [kênh]. Thông tin sản phẩm đã xác nhận: [dữ liệu]. Liệt kê thông tin còn thiếu trước; không tự điền claim. Sau khi tôi chốt brief, mới viết bản nháp.
Brand Agent trên web có công cụ soạn brief và nội dung. Công cụ AI ngoài vẫn soạn được từ hồ sơ nó đọc, nhưng qua MCP chỉ đọc được brief và chiến lược, không chốt thay bạn. Kiểm tra brief trước, rồi kiểm bản nháp về giọng nói, bằng chứng và ranh giới. Khi cần dùng thông tin sản phẩm lâu dài, cập nhật hồ sơ theo đúng quyền thay vì để nó chỉ tồn tại trong một cuộc trò chuyện.
Kiểm tra một ý tưởng chiến dịch
Mở Brand Agent trên web: việc chấm ý tưởng theo từng trục chạy ở đó, không chạy qua MCP. Cung cấp ý tưởng, mục tiêu, đối tượng, kênh và điều kiện thực hiện. Nhờ AI kiểm tra theo hồ sơ và nói rõ phần nào chưa có bằng chứng để đánh giá.
Ý tưởng: [mô tả]. Mục tiêu: [mục tiêu]. Đối tượng: [đối tượng]. Kiểm tra với hồ sơ thương hiệu, tách ranh giới khỏi các trục đánh giá, chỉ ra hai điều cần kiểm chứng và đề xuất một hướng sửa giữ được ý chính.
Xem từng trục thay vì tìm một điểm tổng. Một hướng sửa là phương án để thảo luận; người phụ trách vẫn quyết định về ngân sách, thực thi và xuất bản. Lưu lại kết quả thử nghiệm để học từ phản hồi thật. Trong công cụ AI ngoài, antiem_check_brand_content kiểm một bản nháp đã viết xong với ranh giới của thương hiệu mà không dùng model.
Bàn giao kiến thức thương hiệu cho cộng tác viên
Trước khi mời người khác, xác định họ cần đọc, làm nội dung hay chỉnh sửa hồ sơ. Chủ thương hiệu hoặc quản trị viên gửi lời mời: mở Cài đặt (trong menu người dùng ở cuối thanh bên), rồi mục của thương hiệu và Thành viên. Bạn mời được người khác với vai trò quản trị viên hoặc thành viên. Chỉ chia sẻ đúng thương hiệu cần làm.
Gửi cho cộng tác viên ba thứ: mục tiêu công việc, nơi đọc hồ sơ và những phần bắt buộc kiểm tra. Với cộng tác viên dùng AI, gửi hướng dẫn kết nối và nhắc chọn đúng thương hiệu trước mỗi công việc.
Kiểm tra kết quả bàn giao bằng một nhiệm vụ nhỏ, ví dụ yêu cầu tóm tắt giọng nói có nguồn. Kết thúc hợp tác thì rà soát quyền thành viên và kết nối, thay vì chỉ xoá một đường link trong chat.
Quản lý nhiều thương hiệu cho khách hàng
Tách tài liệu, hồ sơ và công việc theo từng thương hiệu. Đặt tên đủ rõ để người vận hành và AI phân biệt được khách hàng, nhất là khi một tài khoản được mời vào nhiều thương hiệu.
Trước khi nhập hoặc viết, kiểm tra tên thương hiệu ở app. Trong công cụ AI ngoài, nêu tên thương hiệu cụ thể và yêu cầu đọc lại hồ sơ. Với công việc nhạy cảm, mở cuộc trò chuyện riêng cho từng khách hàng để tránh dùng lại ngữ cảnh cũ.
Quyền truy cập bảo vệ dữ liệu ở server; việc tổ chức cuộc trò chuyện giúp người và AI sử dụng dữ liệu đúng việc. Đừng coi việc chuyển brand trong web là thao tác tự xoá toàn bộ ngữ cảnh của AI ngoài. Công cụ AI đã kết nối có thể chạm tới mọi thương hiệu tài khoản của bạn được quyền truy cập, nên lần nào cũng nêu rõ tên thương hiệu.