Chuẩn bị brand book và tài liệu nguồn
Chọn tài liệu có thể trả lời câu hỏi về thương hiệu: guideline, giới thiệu doanh nghiệp, mô tả sản phẩm, nghiên cứu khách hàng hoặc bản phỏng vấn. Ghi rõ tài liệu nào còn hiệu lực nếu bạn có nhiều phiên bản.
Ưu tiên văn bản đọc được, tiêu đề rõ và ví dụ cụ thể. PDF chỉ có ảnh hoặc deck quá dài khó kiểm tra hơn một bản có lớp chữ. Nếu nội dung quan trọng chỉ nằm trong ảnh, giữ ảnh và ngữ cảnh để việc đọc không mất ý nghĩa.
Chỉ nạp dữ liệu bạn có quyền sử dụng. Kiểm tra thông tin cá nhân, mật khẩu và dữ liệu khách hàng không cần thiết trước khi tải lên. Tài liệu của khách hàng A phải được nhập trong thương hiệu A.
Nhập file và đường dẫn
Tải file lên hỗ trợ PDF, Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), Markdown, văn bản thuần và ảnh (PNG, JPG, WebP). Bạn có thể chọn tối đa 10 file trong một lượt. PDF tối đa 64 MB và 200 trang, và PDF có dung lượng trung bình hơn khoảng 250 KB mỗi trang sẽ bị từ chối. Mọi file khác phải dưới 4 MB, trừ ảnh: ảnh đến 32 MB được tự thu nhỏ trước khi tải lên. Giao diện sẽ báo nếu một file không phù hợp. Chỉ chủ thương hiệu hoặc quản trị viên mới nhập được.
- Chọn đúng thương hiệu. Khi hồ sơ còn trống, dùng Bắt đầu để tải file lên. Về sau, mở Kho dữ liệu → Nhập tài liệu, tức là trang nhập.
- Ở Bắt đầu, thêm file của bạn. Ở trang nhập, dán văn bản có tiêu đề (tối thiểu 200 ký tự; PDF hãy chuyển sang Markdown trước) hoặc nhập địa chỉ website công khai. Trang phía sau đăng nhập có thể không đọc được.
- Theo dõi kết quả đọc và xử lý. Nếu bị chặn vì dung lượng, tách tài liệu theo chương hoặc xuất bản nhẹ hơn.
- Khi hoàn tất, kiểm tra hồ sơ và các mục tài liệu gốc.
Nhập trên web và nạp văn bản qua MCP là hai luồng khác nhau. Web ghi thẳng thông tin đã trích vào hồ sơ. MCP (antiem_ingest_brand_document) chỉ nhận văn bản (PDF và ảnh phải tải lên ở web), cần mcp:write, vai trò chủ thương hiệu hoặc quản trị viên, và dùng credit. Có hai cách dùng: gửi Markdown thì tài liệu được lưu và tạo các đề xuất để bạn duyệt trong Xu hướng; xác nhận một ô từ tài liệu đã lưu thì ô đó được ghi sau một bước xác nhận. Theo dõi tiến độ bằng antiem_get_brand_document_status. Hai luồng không dùng chung một cách xác nhận.
Tài liệu nạp qua MCP hoặc chat mặc định không được giữ lâu: sau 7 ngày chúng chuyển vào Đã xoá gần đây, trừ khi bạn chọn Giữ lại lâu dài hoặc AI lưu trữ chúng lúc nạp. Tài liệu đang là bằng chứng của một ô hồ sơ thì được để nguyên.
Theo dõi quá trình xử lý và đọc nguồn
Antiem đọc tài liệu, phân loại, trích các phần hồ sơ và kiểm tra các thông tin liên quan. Tài liệu dài hoặc nhiều ảnh có thể cần nhiều thời gian hơn. Khi có lỗi, đọc thông báo của bước đó thay vì gửi lại cả bộ tài liệu liên tục.
Sau khi xử lý, mở tài liệu trong Kho dữ liệu hoặc khu tài liệu nguồn của hồ sơ. Dẫn chứng được neo vào phần văn bản đã đọc. Nếu phần đọc sai, việc trích và trả lời từ nó cũng có thể sai; hãy đối chiếu với file gốc.
Kiểm tra kỹ tên riêng, số liệu, bảng, điều kiện của một claim và đoạn phủ định. Ví dụ “không sử dụng hương liệu tổng hợp” không được biến thành “không sử dụng hương liệu”. Khi sửa, nêu cả đoạn bị sai và nội dung đúng.
Quản lý, thay thế và xoá tài liệu
Giữ tiêu đề tài liệu đủ rõ để nhận ra nguồn, phiên bản và ngày áp dụng. Khi có bản mới, nạp bản đó, kiểm tra những phần khác với bản cũ rồi mới quyết định loại nguồn cũ. Nạp một bản mới không tự chứng minh mọi thông tin trước đó đã hết hiệu lực.
Xoá tài liệu làm tài liệu và các dẫn chứng liên quan biến khỏi hồ sơ đang dùng. Kiểm tra tác động trước khi xoá nguồn duy nhất cho một thông tin quan trọng.
Tài liệu đã xoá được giữ trong Đã xoá gần đây trong 30 ngày để khôi phục. Xoá vĩnh viễn loại bản giữ ngay và không có đường khôi phục qua giao diện. Khôi phục có thể gắn lại các dẫn chứng phù hợp; vẫn cần kiểm tra nếu hồ sơ đã được sửa trong thời gian tài liệu nằm trong thùng rác.
Muốn xử lý hồ sơ đang thiếu nguồn? Đọc Nguồn trích dẫn và độ tin cậy.